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正商地产—空巢老人 陪伴是最好的关爱

更新时间:2018-07-11   

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  鸦有反哺之义,羊有跪乳之恩。由于种种原因,子女不在身边,我们身边的空巢老人已不鲜见。专家预计,到2030年我国老龄人口将近3亿人,而空巢老人家庭比例或将达到90%,这意味着届时将有超过两亿的空巢老人。在老龄化社会进程日渐加深的今天,空巢老人如何老有所依、老有所乐成为社会广泛关注的问题。而在郑州园田花园小区,正商物业工作人员默默照料空巢老人的事情,被业主称赞不已。

  近日,正商物业接到园田花园业主空巢老人齐阿姨来电,她说:“我年纪大了,耳朵也背,平常在家都不锁门,就是怕有个好歹,没人知道,亏了小鲁和小徐的照顾……”

  齐阿姨是东北人,上世纪90年代年来到郑州生活,膝下两儿一女。这些年,老伴、一儿一女接连去世,给齐阿姨带来难以承受的打击。今年75岁的她曾吃抗抑郁药6年,身患高血压、心脏病、白内障等多种疾病,小儿子在东北,因种种原因难以相伴左右。

  鲁玉兰、徐继梅两位保洁员共同负责齐阿姨所住楼栋的卫生。她俩每次看见齐阿姨,都会伸一把手,比如帮她买个菜或者替她提东西,有时候自己家里做些好吃的,不忘给齐阿姨送一份。

  这两年,齐阿姨身体状况愈发不好,有时连换个铺盖都是问题。鲁、徐两位工作人员嘱咐齐阿姨有什么事给她们打电话就行。两人不论是谁,工作时只要过齐阿姨门口,都会进去看一眼。鲁玉兰说:“有时候我进去看见阿姨睡着了,看她没什么事就出来继续工作了。”

  齐阿姨想出门洗澡了,徐继梅骑着电动车送她去,洗完了,再去把她接回来;去年,齐阿姨有次心脏病发作,躺在床上起不来,还好鲁玉兰正在门外楼道内拖地,赶紧送齐阿姨去了医院;齐阿姨住院期间,徐继梅也常去探望。

  关爱空巢老人,离不开社会各阶层的共同努力。作为一家有、有担当、有责任、有情怀的企业,正商物业在关爱空巢老人的上不遗余力。对正商物业人来说,鲁玉兰、徐继梅两位保洁员所做的,仅仅是冰山一角。

  为方便业主生活,正商社区各物业管理处为业主免费提供老年活动室、阅报栏、医用急救箱、便民工具箱、便民小推车等,不定期举行免费磨刀磨剪子、为老人免费理发、联合医院进行义诊、社区文化汇演……有业主说:“大到智能充电系统,小到一把螺丝刀,只要在园区生活,都能享有正商物业的服务。”

  为了更好的实施正商地产集团提出的高品质建造、高品质服务、高品质配套战略,能够更好地服务业主,正商物业努力贯彻服务业主十大举措,在执行中注重在小区内提倡尊老爱幼,选择需要协助的老、弱、病、残、孤寡老人等业主,组织员工定期上门贴心服务;

  针对重大节日、不同季节、不同年龄的业主群,组织不同内容、形式多样的社区公益文化活动。据统计,1-4月份,正商物业各社区累计组织义诊70余次,免费理发500余次,免费清理小家电300余次,社区文化活动40余次;公司发起的大型母亲节送花、重阳节送祝福、冬季送温暖、开展冬季养生等活动都受到了老年业主们的推崇和喜爱。

  正商物业为业主提供一对一服务,在各社区实行管家式服务,将各个小区的业主划分为若干区域,指定客服工作人员作为本区域的“楼管”,并为其统一配备手机,开通微信,以朋友圈身份与业主及时沟通互动,并强调将空巢老人列为特殊服务对象,需区域管家单独报备管理处,增加日常慰问频次,并优先处理空巢老人所需解决的问题;加强区域走访制,要求管家主动走出去,多与业主(尤其是空巢老人)交流沟通,聆听业主,帮助业主解决实际需求。

  关爱空巢老人,这是正商物业人践行高品质服务,社会正能量的大美颂歌。我们相信,在正商社区,像鲁玉兰、徐继梅两位保洁员的故事还有很多,很多;让我们大声为他们点赞,口碑相传。

热词: 造成空巢老人的原因

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