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老年人用品专区缺失 主流电商加速搭建细分市场

更新时间:2015-01-16   

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  南方网讯(记者王如)在互联网盛行的今天,围绕我们最多的就是互联网资讯、社交与网购。伴随着用户数量的不断增多,不同的群体对于互联网所带来的便利性会有各种需求。比如,老年人对于网购的需求。目前,全世界不少国家逐渐进入老龄化社会,老年人的需求在网购市场已成为一块诱人的“蛋糕”。不过,记者近日浏览了个大电商网站发现,与3C数码、时尚女装、和婴幼儿产品相比较,老年人用品专卖店或专场却难觅踪影。

  图片来源于网络

  调查:电商普片缺乏老年人“专场”

  据不完全数据统计,在2012年,在50至69岁的老年人中有40%以上有过网购经验,这个数字比2005年增长了88%。在2012年,45岁以上的中老年人群网购比例高达74%,65岁以上的老年人中有57%有过网购经历。对此,eBay方面就曾表示,应重视中老年客户群体,其中,健康养生品、旅游产品、日用品、食品、休闲用品等将会是潜在的热门类别。

  此外,根据亚马逊给出的数据表明,面对市场供应不足的现状,老年用品需求逐步增大。目前老年用品及服务市场需求大约是每年6000亿元,但市场上只能满足其中的1000亿元的需求,明显需求大于供给。另外随着老年人口逐年递增,消费者对老年用品的需求也逐年增加,老年用品市场逐步扩大,2009年老年人品1.67亿,占总人口12.5%,2020年预计将达到2.43亿,占总人口17%。

  市民郑女士想给65岁的父亲与80岁的爷爷买件合适的新衣服,但浏览了好几家电商也没找到比较合适的产品。“电商上的儿童用品五花八门,但要给老人买东西,还真要话费一定时间与精力。”郑女士说。而近期,刚刚学会网购的李大爷也表示自己刚刚学会如何网购,但是对于适合自己的老年人用品确很难寻找,主要是自己是新手,对于网购不熟悉。“虽然学会了上网,但是没有一个固定的老年人商品网站或者产品专场,总要去依赖不停的搜索,也没有方便的介绍,实在是不方便。”李大爷说。

  缺乏专场原因为何?

  业内人士指出,老年顾客有着自己的消费习惯和购物需求,正催生一个日渐庞大的细分市场。一边是老年人渴望网购为生活带来便利,一边是电商不关注老年人产品,没有完善的老年人用品专区,这两者原本可以很好的相互作用起来,如今却陷入了个怪圈。对于此类问题不少人有不同看法。

  “这个市场在电商行业里比较冷门,每个月的销售额不能支持我的店铺运营下去。”曾在淘宝开过老年人用品店的王店长告诉记者,目前的网店大部分都是打年轻人的时尚牌,而国内销售的老年人的产品也不够多样化。此外,在电商做生意有五年经验的个体户李先生坦言,“老年人市场不受电商与一些小店主关注,没有开设固定专区,不少人表示选起来很麻烦。”

  采访中记者了解到,不少商家认为老年人购买力不如年轻人,商家认为没钱可赚,加入老年人用品行业的积极性自然减弱。据悉,更有不少企业将老年人用品定价过高。比如一些低价格家用商品定价到上百上千非常不合理。这其中就是因为老年人网购市场没有一个好的展示与销售模式。

  此外,还有客户体验不佳等原因,没有老年用品分类,老年人无法更好的购物体验,目前大多数平台把这些产品分别放在不同的类目之下,极度不便于搜索和浏览。

  解决:搭建细分市场可让电商体验更简单

  不过,与一些小营店铺持相反态度的是,目前已有不少主流电商会将老年人用品等“细分市场”视作战略布局逐渐搭建。日后,随着更加完善的品类与专区搭建起来除了让电商自身更有竞争力外,同时也让消费者在购物起来更加简单,对于拉拢用户群体无疑是利好的手段。

  经调查,对于细分市场的搭建,目前主流电商比如天猫、京东、亚马逊等还算比较完善。其中,记者在亚马逊看到,亚马逊老年用品和用品等有9大类,其中包含眼睛护理,医疗器械,保健品,按摩器械,日用清洁,个人护理,保健生活用品,产品种类丰富。根据亚马逊相关负责人向记者表示,亚马逊的个护健康老年用品专区搭建了有一年多,目前已经建立了新的产品分类树,并且增加了50%的选品。目前老年用品共有选品771个包含国内外119个品牌,其中有21个品牌共176个产品为亚马逊独家销售,其中包括很多有科技感和富于巧思的产品。

  化名为“我是MT”的卖家是淘宝网上一家“双皇冠”老年人用品店的店主,对于老年人网购增长的趋势有他的看法。“老年人消费能力差已经是念。随着网络技术的发达,不少老年人都很希望能逐不出户进行网购,这也是科技技术发展带动社会发展的需求,也是必定会出现的现象。”

  记者了解到,目前在国外,老年人消费市场产业链比较完善。在欧美国家,老人用品很普遍,线下还有老人专用玩具店。在高度老龄化的日本,有专门的老年人社区、老年人商业街和老年人餐厅。所以,在网络方面,无论是社交还是电商服务,都应该尽量完善配套服务。拓展适合老年人多样化需求的特色护理、健身休养、文化娱乐等项目,有针对性地进行开发,挖掘老年人消费市场的潜力。

热词: 老年护理用品专卖店

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