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盘点静安2014:当好服务群众的“排头兵

更新时间:2015-02-07   

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  区属企业要发展主业,也要积极践行社会责任,做好社区商业的拾遗补缺工作。努力解决“买菜难”、“购物难”,让生活在静安区的居民特别是老年居民在不降低生活质量的前提下,把生活成本降得低些、再低些。正是基于这样的,开开集团、九百集团将社区商业便民工作列入常态化项目,形成多层次、广覆盖的服务网络,最大限度为群众提供口的便利和实惠2014年,开开集团共计开展社区便民直销133次,服务居民近8万人次。九百集团开展各类便民服务111次,受益居民近万人次,社区居民频频点赞。

  便民直销 办妥“开门七件事”

  开开集团联合下属8家老字号企业和14家自主品牌企业组成社区便民直销服务“集团军”,以固定服务日为主要抓手,每月定时定点在五个街道各开展2次社区便民直销服务,将价廉物美的生活日用品和商品送到居民的口,让大家定定心心办妥“开门七件事”。

  创新采用“组团+菜单”式双向沟通的方法,根据各个社区居民的不同需求,确定每一次参加服务的企业和商品结构。从新鲜蔬菜到切面、无碘盐,从服装、布鞋到市场上难觅踪影的热水瓶木塞、除垢灵等小百货,不论是老字号商品,还是与老百姓日常生活息息相关的小商品,都可以在便民直销活动的现场找到,价格也比市场价低了不少。“我们参加便民直销的商品都是微利、薄利、甚至是无利销售,就是想让居民既享受到国际静安建设的美好,又体验到相对较低的生活成本。”开开集团相关负责人这样告诉记者。

  目前集团下属参与社区商业服务的固定网点共54家,包括亚细亚公司菜市场11家(其中7家可使用发放的帮困卡),静安粮油门店12家,雷允上连锁药店25家(其中医点药店7家、医点医疗机构1家),新镇江餐饮门店6家。其中,11家菜市场副食品供应主渠道的作用进一步彰显,全年开展的多场惠民让利促销活动,共补贴资金近90万元,既实现了静安区域蔬菜保供稳价的目标,又让消费者享受到了实实在在的优惠。

  定点直供 口的购物点

  九百集团根据旗下西区老大房、三阳盛、立丰等老字号品牌产品主要以休闲食品、南北货、糕点为主的特点,在利用早间三小时开展社区流动便民服务的同时,重点做好“集中订货、统一送货”的定点直供服务。

  2014年7月,首个社区直供点落户南京西社区生活服务中心,优惠供应西区老大房的熟食、糕点以及正章洗涤用品。社区居民只需要在生活服务中心先行预订,企业就会在第一时间安排直供送货,既方便又在最大程度上了货品的新鲜和无损。“前两年中秋节,就是因为实在排不动队,所以没吃上鲜肉月饼。今年好了,鲜肉月饼直接送到门口来了,根本不用排队。吃口和店里买出来的一样好吃,还是热乎乎的。”得益于社区直供服务,家住升平街的王阿婆终于在今年中秋节吃到了心心念念的鲜肉月饼。

  在获得居民肯定后,九百集团还陆续在静安寺街道乐龄生活馆和南京西街道模范村乐龄站点开设了定点直供服务点。提供的商品也增加到西区老大房、正章、立丰和九百中糖四个品牌数十个品种。其中,位于静安寺街道乐龄生活馆的定点直供服务点更是直接辐射街道全部七个乐龄站点,为静安寺街道所有老人提供暖心、周到的服务。“我们直供点的商品都是按照市场价进行八折销售的,不为盈利,就是想为老百姓尽一点我们区属企业的‘孝心’。看到七八十岁的老人家乐呵呵地吃着西区老大房、立丰的蛋糕、点心,真的是特别开心。”九百集团相关负责人这样告诉记者。

  私人定制 各年龄段都有戏

  老年人是社区商业重点的服务对象。针对南京西沿线租金高,小超市、小副食品店基本开不出来,周边居民购买油盐酱醋、面副制品比较困难的现状,静安粮油就在南西社区生活服务中心开设便民小超市,提供面副制品预订及代销服务,老人只要一个电话,第二天就能到生活服务中心取货,既快又方便。

  在了解到老人们希望早点能够翻翻“花样经”的需求后,新镇江公司从2014年11月起,为静安寺街道的7个乐龄家园每周提供1次大众早餐配送服务,品种都是老人们最爱的菜包、肉包、小笼及花卷等,价格比门店零售价至少便宜10%。定点配送以来,每日销售近400只左右。今年已经八十岁的周老伯开心地说:“我每个礼拜都要买一点。新镇江的馒头老牌子味道就是好,价钿只要1.5元一只,真是好吃又便宜。”

  与曹家渡社区生活服务中心合作,为年老体弱、行动不便、特殊体型社区居民,提供集团老字号商品上门私人定务、亚细亚集团旗下联华超市西康店为江宁街道800位高龄独居老人、静安粮油为曹家渡街道40名高龄老人提供购物满50元免费送货上门服务……一系列主动回应老人在衣、食、住、行等方面个性需求的服务举措,把温暖送到广大老人的心坎上。

  在静安,不仅老人多,白领也是一个庞大的人群。解决好他们的需求,自然是社区商业的应有之义。上哪里能吃到一顿美味、健康又不贵的午餐,是静安20多万白领每天都要考虑的问题。为此,新镇江酒家将南京西总店、静安寺店、富春小笼馆、吴苑饼家、日全食、汇食楼等6家单位全部纳入白领就餐卡的使用范围,每月提供近4.5万份白领午餐,平均价格15元/份。2014年全年,白领午餐销量约54万份,销售额约810万元。

  完善布局 老字号“集结”南京西

  南京西是静安区最重要的一条商业街。在这里,衣帽服饰、钟表各大品牌的专卖店,有。恒隆、中信泰富、梅龙镇等多个广场,也有。唯一美中不足的就是,食品类服务稀缺。市民想要买上一点老字号的食品解解馋,却找不到去处。家住静安南部地区的居民则必须从南京西的这头走到静安寺,才能买到老品牌,尝到老味道。

  为了弥补食品类服务的“短板”,让社区居民不再为购买传统、优质、放心的食品“犯难”,九百集团在网点调整的过程中,专门拿出南京西三个开间,让老字号品牌在寸土寸金的南京西再度“发声”。

  2014年6月18日,新长发中华老字号食品总汇在南京西616号开张。集团旗下三阳盛、西区老大房、阿咪、泰昌、立丰、新长发六个老字号品牌以及国际饭店、食品等九个老字号品牌悉数亮相。开业大半年来,购买西区老大房熟食的队伍从店内排到店外成为了南京西上一道再熟悉不过的风景。看到记者,付阿姨举起刚买的熏鱼、卤蛋,乐呵呵地说:“我三天两头就过来买点熟菜、饼干吃吃。到底是老字号,味道赞,又清爽。最重要的,就开在口,买东西太方便了。”付阿姨还告诉记者,自己在静安新村已经住了大半辈子。什么都挺好的,就是附近没啥食品店,买东西不方便。自从新长发在这里开业后,真的是方便很多,用不了三分钟就能走进店里,想吃点什么,就买什么。所用食品都是最新鲜的。

  主打“休闲牌”的新长发中华老字号食品总汇,不仅解决了南部社区居民的购物难,也成为了在附近上班的“白领一族”们午休逛街的好地方。“中午吃完饭,过来逛一圈,再带点小零食回办公室,和同事们一起分享,挺不错的。再说,许多老字号的味道还和小时候吃到的一模一样。很有记忆感。”白领小范的话道出了不少白领的。(记者 邢蓓琳)

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