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智能家电“考”倒老年人 呼吁推简单产品

更新时间:2018-08-10   

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  客厅墙上挂着大屏幕智能电视,手里拿着遥控器捣鼓半天,却不知道怎么进入电视频道;新买的智能滚筒洗衣机,不知道该如何使用;微波炉好多触摸键,却搞不懂热 菜怎么用伴随着生活智能时代的到来,市民家中总会有几件智能家电,在年轻人看来很简单的操作程序,对许多老人来讲却十分复杂。近日,记者走访市场发 现,多功能的“智能型家电”已成为家电市场主流,不少老年人呼吁,厂家能否细分市场,推出一些功能简单的家电产品,方便老年人使用。

  市 民许女士说,她的爷爷奶奶今年都70多岁,家里一直用着老式电视机,去年爷爷奶奶的结婚纪念日,她买了一台大屏幕超薄液晶电视,本想讨老人家欢心,谁知反 倒给他们添了麻烦。她为液晶电视开通了数字电视功能,结果两位老人不知道该怎么使用。“老人经常按错键,不懂得如何切换数字电视频道,结果导致没有节目可 以看。数字电视菜单种类繁多,老人看着眼花,不小心按错就不懂得按回来。”许女士说。

  无奈之下,许女士只好锁定固定的频道,并嘱咐爷爷奶奶只要打开电视机就可以观看,不要再按其他按键。好在他们平时也只看泉州本地的频道,不看其他台。

  家住中心市区少林的王老伯今年75岁,虽然手机更新换代很快,但他还是习一款诺基亚的老爷机。他说,自己一把年纪了,平时就是打电话,连短信都几乎不发,手机字体大、声音响就行了,不需要五花八门的功能。

  今年60岁的郭先生告诉记者,他的女儿刚换了手机,旧的智能手机要给他用,本想赶赶时髦,但女儿教了几遍如何打电话和发短信,还是学不会,一不小心就按到一些手机软件,退不出来了。结果只用了半天,他就决定还用老爷机,毕竟用习惯了,而且传统带键盘的手机用着感觉更方便。

  家住晋江市区的庄阿婆家有一台用了十几年的洗衣机,只有3个键:排水、洗涤、甩干。阿婆到现在也舍不得让它“退役”。“虽然家里早就有了全自动智能洗衣机,但还是习老式的。”她说。

  庄阿婆感慨:“现在的智能洗衣机上有20来个按键,按键的文字标识很小,我到现在也搞不清楚怎么用,还是老式洗衣机方便。”她家阳台上放着两台洗衣机,智能洗衣机子女们用,老式洗衣机她和老伴用。

  近日,记者走访中心市区多家大型家电卖场时发现,目前市场上的家用电器普遍都是智能产品,智能微波炉、智能电饭煲、智能电视机、智能洗衣机等,凡是家电,似乎都要冠上“智能”二字,方显得高大上。

  在 田安北一家电卖场,记者看到一款某品牌智能洗衣机,除了有传统的“洗涤、脱水”按钮外,还有“泡泡净”、“预约”、“预洗”、“除菌”、“标准烘干”、 “单脱水”等近20个按钮,年轻人第一次用都会觉得“摸不着头脑”,要老年人来用这种智能洗衣机,真是太为难了。在微波炉专柜,记者逛了一圈发现,早期功 能单一、按键少的微波炉几乎销声匿迹。目前市场上的微波炉功能非常多样,有的功能多达20多种,按键有30多个,“爆米花”、“自动翻热”、“光波变 频”、“智能菌”、“智能除味”,选择的种类繁多、字又很小,老年人用起来不方便。

  卖场里的电视机品牌五花八门,但都打着“智能电视机”的旗号招揽顾客。智能电视机,除了可以收看电视节目,还能连接网络、点播视频、玩游戏等,菜单栏上有各 种功能选项。前来购买电视的吴先生坦言:“智能电视功能齐全,看起来非常诱人,但生活中并不怎么会去用到这些功能,而且经常会不小心按到这些选项,还得重 新选择菜单才能看电视节目。挺麻烦的。”吴先生说,“年轻人都觉得麻烦,老年人用智能电视更是一头雾水了。”

  采访中记者发现,市场上销售火爆的智能家电,在实际生活中许多老人并不热衷。在中心市区一家电卖场,记者遇到准备购买电视机的陈老伯,他说,最近家里电视机 坏了,想换台新的,但销售员一直介绍可上网、可游戏的多功能电视,但买回去根本用不了那么多功能,对他来说能看电视节目的就行。

  像陈老伯一样青睐简单家电的老人不在少数。在对老人的随机调查中,记者发现,由于按键多、字体小、操作复杂等原因,许多老人对智能家电产品感觉无从下手。过 半的老人认为智能化的家电更适合年轻人,电视机、洗衣机上的功能按钮再多,他们也不关心。对生活家电产品,老人们的共同心愿是:简单、安全、好用。

  “遥 控器或者按键上的字体要大,说明书要简单明了,要有示意图。”家住金山小区的刘大爷说,家用电器功能越来越丰富,自动化程度越来越高,这是好事,但厂家能 不能关注一下老年人群体,在设计时考虑一下老年人的实际需求,设计一些傻瓜型操作模式,可以按一个键就解决问题,这样老年人也能真实地享受到智能化, “电器太复杂,对老年人来说反而成了累赘”。

  如今的电器市场上,专为老年人设计的家电还是一片空白。2013年年底,中国家用电器协会推出了我国首份《中国老年人家电需求调研报告》。报告预测,仅城镇 空巢老年人家庭,每年产生的老年家电需求规模就超过600亿元。庞大的老年人群呈现一种不同的、带有老年生理特征的消费需求。比如27%的老年人不满意电 视遥控器键盘太多太复杂,电视功能太多,且界面繁琐不理解也不会操作。

  老年家电市场庞大,为何市场上难觅老年家电,厂家能否推出此类产品?我市一大型电器公司负责采购的苏经理告诉记者,家用电器竞争非常激烈,目前家电厂商推出 的智能家电目标消费群体多为25至45岁,这一群体选购家电时更倾向外观时尚、功能多样化的家电产品。老年人对价格很,选购家用电器多关注普通产品。 市场上一台功能多、科技含量高的智能洗衣机最高能卖1万多元,而传统洗衣机只要1000多元,利润孰高孰低一目了然,因此大多数厂家更倾向于研发、生产高 科技多功能的产品,少有厂商专门研发老年家电。

  在家电业工作多年的李先生认为,可以预见,未来老人家电发展潜力是巨大的。家电企业可以进一步细分市场,结合老年消费群体的需求特点,对产品功能进行简化,设计生产适合老年人需求的,简单实用的家电产品。也可以为老年人市场提供更多的服务。

  对许多老人来说,所有智能家电中,难度系数最高的当属电脑,于是一些老人选择报名参加培训班,学习如何使用电脑。近日,在泉州老年大学电教室内,记者看到,20多名老人人手一台电脑,专注地听老师讲如何用软件对图片进行后期处理。

  “学校一学期开三个电脑班,可培训90人左右。”电脑班蔡老师告诉记者,老年人学用电脑不需要学习理论,只要学会使用键盘、鼠标,简单操作就可以,“几年前,老年大学有开设实验家电技术班,教授老人如何使用智能家电、如何维修和保养,连续教了3年”。

  对于老年人如何学习使用智能家电,蔡老师提供了一个好,如今在各县(市、区)的老年大学、社区都已开通老年远程教育接收点,社区老人可以就近到接收点免费听远程教育科普,远程教育的视频教材中有如何使用智能家电。

  除了报班学习,子女也可以成为老人们的良师。市民陈女士说,为了减轻母亲的负担,她给母亲买了一台智能洗衣机,除了手把手教老人外,她还把操作方法写在纸 上,老人忘记使用方法时就拿出来看看,“老人对智能家电有复杂、易坏的印象,不敢动手操作,让老人学习使用智能家电,最重要的是让老人消除对新事物的 感”。

  “老爸常常舍不得把剩菜倒了,为了方便老人,特地买了台微波炉。”30岁的杨小姐说,在挑选微波炉时,她特地挑控制面板上按钮较少的,热菜只需要按两个键,耐心多教几遍,父母就学会了,“买家电送给老人,最好选操作简单的,安全实惠的产品”。

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